M 2.28 Bereitstellung externer TK-Beratungskapazität
Verantwortlich für Initiierung: Leiter IT, IT-Sicherheitsmanagement, TK-Anlagen-Verantwortlicher
Verantwortlich für Umsetzung: -
Um in schwierigen Fällen schnell auf fachkundige Hilfe zurückgreifen zu können, sollte schon beim Kauf bzw. der Miete einer TK-Anlage an die Bereitstellung entsprechender Beratungsdienstleistung gedacht werden. Wichtig hierbei ist, dass in einer Notfallsituation die Unterstützung schnell erfolgen kann, da der Ausfall einer TK-Anlage die Handlungsfähigkeit einer gesamten Institution erheblich beeinträchtigen und ggf. nur für kurze Zeit toleriert werden kann.
Ergänzende Kontrollfragen:
- Wie lange kann auf die TK-Anlage verzichtet werden?
- In welcher Zeit kann Unterstützung seitens des Herstellers in Anspruch genommen werden?
- Welche Zeit wird für einen kompletten "Restart" der Anlage auf Basis der Datensicherungsbestände benötigt?